На основании протокольного решения по поручениям Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан, данным на секторальной встрече от 16 февраля 2015г. «Совершенствование службы поддержки пациента и внутреннего контроля в медицинских организациях», для улучшения качества услуг в сфере здравоохранения создан Жамбылский областной региональный Call-центр Управления здравоохранения акимата Жамбылской области.

Call-центр регламентирует работу «горячей линии» для проведения консультации и решения проблемных вопросов, обращений (жалоб) населения города и области по вопросам оказания медицинской помощи в рамках как гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, так и платных медицинских услуг.

Телефон «горячей линии» работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 ч по номеру 555 – 160.